Política de privacidade

Política de Privacidade – Petville

Na Petville, privacidade e segurança são prioridades. Comprometemo-nos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários e clientes. Por isso, esta Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam nosso site.

1. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns de seus dados pessoais para viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso:

Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço. Finalidade: Identificar você, processar pedidos, realizar entregas e cumprir obrigações fiscais (emissão de Nota Fiscal).
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou outras formas de pagamento. Finalidade: Processar a transação financeira através de intermediadores seguros.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas. Finalidade: Monitorar a segurança do site e melhorar a performance da loja.

2. Como coletamos os seus dados?

A coleta dos seus dados pessoais ocorre quando você:

Cria uma conta em nossa loja.
Realiza uma compra ou inicia o processo de checkout.
Inscreve-se em nossa Newsletter para receber ofertas para seu pet.
Entra em contato com nosso suporte via chat, WhatsApp ou e-mail.

3. Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Petville a tratar seus dados. Ao utilizar os serviços da Petville e fornecer seus dados, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, embora isso possa limitar o uso de algumas funcionalidades da loja.

4. Quais são os seus direitos?

A Petville assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da LGPD. Você pode, a qualquer tempo e sem custos:

Confirmar a existência de tratamento de dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de seus dados tratados com seu consentimento (exceto quando a lei exigir a manutenção do dado, como para fins fiscais).

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Petville não vende seus dados pessoais. No entanto, compartilhamos informações com parceiros essenciais para a operação, tais como:

Empresas de Logística: Para que seu produto chegue ao endereço correto.
Gateways de Pagamento: Para processar a cobrança da sua compra.
Órgãos Governamentais: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais.

6. Segurança dos Dados

Para manter suas informações seguras, utilizamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade. Aplicamos tecnologias como criptografia (SSL) e firewalls para evitar acessos não autorizados e perda de dados.

7. Armazenamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela Petville serão preteritamente armazenados e utilizados pelo período de tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades listadas nesta política sejam atingidas, conforme o artigo 15 da LGPD.

8. Fale com o Encarregado de Dados (DPO)

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: